Política de envío
🌍 Destino de envíos
Los envíos se realizan con destino a España peninsular e Islas Baleares.
Precio de envíos
🔸️ España peninsular: 4,95 €
🔸️ Islas Baleares: 5,95 €
🎉 Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos cuyo importe sea superior a 150 €.
Aparecerá de forma automática en el carrito antes de finalizar la compra.
🪄 Preparación del envío
La preparación de los pedidos se realiza en 2-3 días laborables para que salga todo perfecto.
En fechas señaladas y/o de mucho volumen de pedidos este tiempo puede alargarse.
Puedes contactar a través del formulario de contacto o en el email hola@rucurru.com si lo necesitas para una fecha concreta y haré todo lo posible para que llegue a tiempo.
📍 Dirección de entrega
Por favor, revisa bien que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar tu compra. Si un paquete no puede entregarse por errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a Rucurrú®, el paquete será devuelto tan pronto sea detectado el problema. Rucurrú® se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar los datos correctos, y procederá a reenviar el pedido previo pago de unos nuevos portes.
📦 Confirmación del envío
Cuando el pedido salga del taller, recibirás la confirmación del envío con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en la web de la empresa de transporte.
⏳️ Plazo estimado de entrega
Una vez entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de:
🔸️ España peninsular: 48/72 horas laborables
🔸️ Islas Baleares: 5-7 días laborables
Puede variar según la zona, en fechas de gran demanda y por logística de la empresa de transporte (causas ajenas a Rucurrú®)
Imposibilidad de entrega
Todos los paquetes irán con número de seguimiento para que el Cliente pueda en todo momento localizar su pedido.
Si tras dos intentos de entrega del pedido, a los mensajeros les resultase imposible efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y dejará instrucciones al Cliente en su buzón/email de contacto proporcionado para que pueda recogerlo personalmente en la delegación que corresponda según su domicilio.
Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable Rucurrú® o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a Rucurrú®, que intentará concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.
Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a Rucurrú® y el Cliente perderá el derecho a reclamar los productos que haya comprado.
Daños en la entrega
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista. Deberá contactar de inmediato con el email hola@rucurru.com, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, para iniciar los trámites de devolución. Ver apartado “Devolución de producto dañado durante el transporte” en la Política de reembolso